PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección trataremos de solucionar las dudas y preguntas que más nos hacéis, con el fin de resolver todas aquellas dudas que te puedan rondar por la cabeza.

Los códigos de licencia los enviamos a través de nuestro servidor de correo a los pocos minutos de realizar la compra y al correo con el que realizó el pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirá su/s código/s a su correo en unos minutos, normalmente, el tiempo de espera hasta recibir el código suele ser de 5-15 minutos.

Si el tráfico de la web es alto, el correo con su clave llegará en un plazo máximo de 2h-3h.

Si pasado este tiempo aún no ha recibido el código, por favor revise su bandeja de spam/correo no deseado, ya que ha podido caer ahí por error.

Sí, puedes solicitar cualquier producto o servicio de nuestra web sin disponer de cuenta en el sitio, sin embargo, siempre recomendamos crear una cuenta, de esta manera podrás recibir promociones y ofertas, así como seguir el estado y el historial de sus pedidos.

En el caso de que hayas solicitado cualquier servicio que ofrecemos, nos pondremos en contacto contigo vía email durante los próximos minutos para llevar acabo dicho servicio.

En los productos, junto a la descripción, solemos incluir una pequeña guía de activación del producto, no obstante, solemos enviar junto con el código, los pasos a seguir para activar su producto.

Si tiene alguna duda siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web 

Lamentablemente no es posible realizar una devolución de un código de licencia o videojuego, ya que nosotros, una vez enviado el código, no podemos verificar la integridad del mismo, y sería un código que tendríamos que desechar.

No obstante, si ocurre alguna incidencia demostrada con su código, puede solicitar un reembolso del pedido si fuera necesario.

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