POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para devolver un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos por correo electrónico [email protected].

Debido a la validez de las claves de licencia de software, en ningún caso usted como cliente podrá ejercer una cancelación o devolución de un producto de tipo software, licencia o videojuego. ya que estos mismo se activan mediante un código único.

Si cumple con las siguientes condiciones y así lo desea le reembolsaremos su dinero a más tardar en un plazo de 15 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

  • Los bienes se compraron en los últimos 14 días.
  • Los bienes están en el embalaje original.
  • Los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
  • Su producto es un producto físico y no software.
  • Su producto no es un servicio.

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

  • El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
  • El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
  • Claves de licencias de software o videojuegos digitales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Debido a la variedad de productos, contacte con nosotros para acordar una dirección de entrega adecuada a través del siguiente email, [email protected], especificándonos en el mismo el tipo de producto, la incidencia y  el Nº de pedido que desea devolver.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico [email protected]

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